mi hanno chiuso una controversia ma io non ho ancora ricevuto l'oggetto!

[silchiocc-0]

buonasera 

ho effettuato un ordine che però non è mai arrivato l'ho segnalato aprendo una controversia ma poi io e il venditore abbiamo continuato a scriverci messaggi normali e non sotto questa controversia appunto... fatto sta che me l'hanno chiusa... come faccio a contattare ebay e riaprirla? se alla fine l'oggetto non arrivasse mai (ordine di novembre) fino a quando sono tutelata da e bay???