non puoi richiedere il totale perché il venditore ha già offerto uno sconto

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Buongiorno;

Alcuni acquirenti mi segnalano che, volendo comprare più articoli di diverse mie inserzioni e, volendo raggruppare la spedizione e quindi la relativa spesa di spedizione, hanno problemi nel richiedermi il totale per spedizione combinata.

In particolare un acquirente mi segnala (vedi foto allegata) che non gli viene consentito di richiedermi il totale perché avrei già offerto uno sconto (e non mi risulta di averlo fatto).

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie