oggetti restituti

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salve, chiedo a tutti voi un parere circa gli oggetti che gli acquirenti restituiscono. Se un acquirente compra un oggetto in un regolare negozio se vuole restituirlo viene sempre accettato il reso fermo restando che il cliente debba spendere la stessa cifra per nuovo acquisto invece qui su ebay capita che la gente restituisca le cose seppur io regolarmente emetto scontrino e ci pago le tasse 22% iva + il resto senza che ebay lo obblighi a nuovo acquisto e beffa ancor più grande, se lo restituisce perchè ha sbagliato lui mi costringe pure a rimborsare el spese di trasporto... una gran bella beffa sempre ai danni dei venditori grazie ai quali ebay si mantine con le tariffe che gli versiamo