oggetto consegnato ad un vicino mai ricevuto

[supervista]

Buongiorno vorrei segnalare un caso molo spiacevole relativo alla spedizione di un acquisto, tale spedizione è stata consegnata ad un vicino senza che sia stato specificato il nome e l'indirizzo a cura di un fattorino frettoloso, adesso la situazione è questa: ho ordinato l'oggetto, l'ho pagato puntualmente e profumatamente, non ho ricevuto l'oggetto ed ebay mi scrive che la controversia è chiusa e non verrò rimborsato. Cosa mi consigliate?

inoltre ebay mi scrive che l'oggetto è stato consegnato al mio indirizzo ma non è vero come da tracking : https://t.17track.net/en#nums=F248C90039300

grazie

Alessandro