problema con venditore

[marcserr7]

Buonasera, ho bisogno di aiuto, ho cquistato una motosega a batteria, ho contattato il rivenditore e aperto una restituzione del prodotto in quanto il prodotto non funzionante. il rivenditore ha risposto che era possibile solo rimborsare 25€ su un totale di spesadi 67€ che giustamente non ho accettato. ora il rivenditore non risponde più e ha chiuso la restituzione che ho aperto. ora non so come fare per contattare direttamente ebay e fare la segnalazione!!! e possibile avere una procedura?