restituzione e rimborso

[antoruo]

Buongiorno, il venditore mi ha inviato un oggetto completamente diverso da quello ordinato.

L'ho contatattato per procedere alla restituzione ed al rimborso ma mi ha solo fornito l'indirizzo a cui rispedire l'acquisto, senza alcun accenno al rimborso del prezzo e delle eventuali spese di spedizione (che erano gratuite in fase di acquisto).

Come si procede in questi casi? Purtroppo è la prima volta che mi accade in tanti anni con Ebay