restituzione

[baldegioel]

buongiono ho un problema con una restituzione, nel senso che ho aperto la pratica di reso, ho inviato il pacco con etichetta ebay ma il termine utile per la restitizione è scaduto il giorno stesso in cui è stato consegnato il pacco di reso al venditore, il venditore mi ha suggerito di riaprire la pratica di reso attraverso ebay ma non so come fare, qualcuno sa come aiutarmi? grazie in anticipo