restituzione

[giuseppemenn]

Salve o acquistato un oggetto sbagliato che mi e stato consegnato stamattina dal corriere, e o avviato la procedura per la restituzione mi chiedo se devo per forza aspettare tre giorni, di una eventuale risposta del venditore o posso rispedirlo al mittente oggi stesso, e se posso farlo tramite il mo corriere di fiducia. Grazie

[marioelegio]

Se l'errore di acquisto è stato tuo, devi per prima cosa sincerarti se il venditore accetta i resi per ripensamento (solo i professionali hanno l'obbligo di accettarlo).

Per il diritto di recesso devi comunque prima comunicare al venditore la tua intenzione di avvalertene.

Il reso, in questo caso, sarebbe a tuo carico e puoi utilizzare un qualsiasi servizio, purchè tracciabile.

ciao

mario

[giuseppemenn]

si giusto nn l'avevo specificato il venditore e un vendi professionale una azzienda, ma lo devo comunicare io o basta la procedura di reso avviata con ebay ?

[marioelegio · Accepted solution]

Nella procedura ebay, la comunicazione la fanno loro. Poi ci sono i tre giorni lavorativi a disposizione del venditore per rispondere.

da: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

Non appena il venditore ti risponderà, ti invieremo un'email con i dettagli sui passaggi successivi.

Una volta aperta una richiesta di restituzione, il venditore ha a disposizione 3 giorni lavorativi per aiutarti.

Restituisci l'oggetto
Quando il venditore accetta la tua restituzione, riceverai un'email nella sezione Messaggi che avrà come oggetto "Restituisci l'oggetto". Devi rispedire l'oggetto entro 10 giorni lavorativi, scegliendo una spedizione tracciabile tramite codice. Aggiungere i dettagli del codice della spedizione alla restituzione ti aiuta a proteggerti in caso di ritardi o problemi nel processo di rimborso. Se utilizzi il Centro etichette per le restituzioni eBay, i dettagli del codice della spedizione vengono caricati automaticamente. Se stai utilizzando una tua etichetta di spedizione per la restituzione, aggiungi manualmente i dettagli del codice della spedizione alla restituzione. Le spese di spedizione della restituzione saranno a carico dell'acquirente o del venditore, a seconda del motivo per cui vuoi restituire l'oggetto. Trova ulteriori informazioni sulle spese di spedizione della restituzione.

Quando rispedisci l'oggetto, imballalo con attenzione e ricorda che le condizioni in cui viene restituito al venditore sono importanti. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Regole sulle condizioni degli oggetti restituiti.

Se dovesse tardare la risposta, chiedi l'intervento di ebay   https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=12&...

ciao

mario