rimborso parziale (io sono l'acquirente)

[lugi7297]

Salve, per avere un rimborso parziale (articolo arrivato difettoso e non riportato in descrizione dell'oggetto) già d'accordo con il venditore che mi fa uno sconto e mi tengo comunque io l'oggetto, come devo fare per un rimborso parziale? devo comunque aprire una richesta di rimborso totale e il venditore mi rimborsa quanto ci siamo accordati tra di noi senza che io spedisca indietro l'oggetto o come posso fare? il venditore dice che devo fare io una controversia per oggetto non conforme alla descrizione e chiedere un rimborso parziale ma appena faccio oggetto non conforme alla descrizione mi apre subito la pagina del reso con rimborso stimato il totale del pagato. grazie