PROCEDURA RESO E RIMBORSO

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Buongiorno avrei bisogno del vostro aiuto per favore!

Un acquirente ha acquistato 2 dei miei prodoti che io gli ho spedito con contrassegno, ma ora vuole annullare l'ordine perchè i prodotti scadevano a breve. La procedura vuole che io lo rimborsi (chiaramente) ma lui non vuole mandarmi i prodotti indietro. Cosa devo fare? Sta minacciandomi di denunciarmi se non lo pago entro domani. 

Sono nuova su ebay, vorrei capire come comportarmi.

Grazie a chi mi aiuterà