Ho spedito dei libri con “piego di libri” ordinario (senza tracking) ed ho mandato per assicurare la spedizione alla mia acquirente delle foto del pacchetto con scritto il suo indirizzo etc.
Il pacco doveva arrivare in 5gg lavorativi ma ne sono pssati oggi 10 e non è ancora arrivato. Ho letto che per il piego di libri certe volte possono passare anche 15gg e quindi rientrerei nei tempi ma la mia acquirente vuole chiedere il rimborso.
Io le ho spiegato la situazione e le ho detto anche l’indirizzo dell’ufficio postale dove ho spedito nel caso si volesse informare su eventuali ritardi.
Ho paura chieda il rimborso e dopo gli arrivino i libri, perché in quel caso io avrei perso due volte.
Come dovrei fare ? Dopo quanto può chiedere il rimborso per un articolo non arrivato? Ho qualche maniera per tutelarmi ?
