Qualcuno può aiutarmi con la chiusura di una controversia?

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Avevo messo in vendita un oggetto, ma l'acquirente non l'ha mai pagato. Ho aperto una controversia, ebay mi ha mandato un messaggio in cui c'è scritto che ora è possibile chiuderla dato che è passato molto tempo dal mancato pagamento. Nonostante ciò non c'è nessun link che mi permetta di chiuderla. Inoltre, per sbaglio, ho cancellato "la cronologia" degli oggetti venduti. Qualcuno può aiutarmi?