GARANZIA VERA O FASULLA NELLE VENDITE?

[macina.bac]

Buonasera,

A giugno dell'anno 2012 ho acquistato un telefono da un venditore di ebay, coperto da 24 mesi di garanzia.
Transazione andata a buon fine!!!
A novembre ho dovuto mandare il telefono in assistenza e dopo varie mail che ci siamo scambiati, il telefono doveva rientrare inizio 2013.
Purtroppo, il venditore non si fa più sentire, ho scritto almeno 3 volte, senza ricevere risposta.
Noi utenti che comprano, siamo tutelati solo per la transazione, o anche i restanti 12-24 mesi dove presente la garanzia?
L'utente venditore, e iscritto regolarmente a ebay.
In realtà dovrei essere tutelato anche da ebay(non in forma monetaria, ma sul punteggi da dare dove si presentino questi problemi), visto che l'oggetto è stato venduto su questo sito, quindi avere una sezione che dove gli oggetti coperti da garanzia devono rimanere "aperti" fino alla scadenza, in modo da valutare ancora di più la qualità del venditore.
Perchè altrimenti,sono buoni tutti di scrivere 2 anni di garanzia, e finito la transazione sparire.
Aspetto una vostra risposta

Saluti

Luigi

[lumacci]

Ma lascia perdere ebay. Già non ci mette il naso così, già fa un pasticcio con i feedback e ci manca solo che permetta di valutare le "garanzie". Quelli sono affari tuoi e dei contratti di vendita che stipuli con i venditori. Ebay non ci mette naso su queste cose. E fa anche bene se è per questo.

Per il tuo problema il responsabile della garanzia è il venditore, per legge. Tu hai inviato l'oggetto a lui per mandarlo in riparazione, almeno questo si capisce da come dici, e quindi lui te lo deve rendere. Gli puoi scrivere una lettera di mora indicando una data entro al quale vuoi o il tuo oggetto od il rimborso di tutto lo speso. Se non ottempera lo denunci semplicemente. Questo è quello che puoi fare. E siccome si tratta di un venditore vivo e vegeto, non penso proprio che si possa dire che è sparito. E quindi avrà i suoi interessi commerciali e dopo una comunicazione del genere dovrebbe muoversi.