Oggetto mai spedito

[dolc.dani]

Oggetto mai spedito, il venditore accampa scuse e non ha mai avvertito per primo (il venditore mi ha aggiornato della spedizione in ritardo di settimane solo dopo miei incessanti domande sul ritardo della spedizione). A un certo punto propone un rimborso 2 giorni fa ma non me lo fa. A mie domande sul mancato rimborso non risponde.

Apro una controversia su paypal o ebay (ho pagato con paypal)? La controversia paypal è più diretta mentre quella ebay non credo di averla trovata ( è quella che mi fa scegliere tra il rimborso e spedizione in ritardo, qualcuno mi può fornire un link se non è quella)

son passati 12 giorni dall'acquisto

consigliatemi sulla procedura di controversia