Ciao Paola,
dipende dal motivo per cui si fa una contestazione
Se è per oggetto non ricevuto, se il venditore dimostra l' avvenuta spedizione (fatta quindi in modo tracciabile), perdi la contestazione. Se non riesce a dimostrare la spedizione (posta prioritaria per es.) vinci la contestazione.
Se è per oggetto non conforme vinci (in linea di principio) la contestazione se dimostri (non solo a parole) l' effettiva non conformità dell' oggetto. In caso di vittoria sarai rimborsato indipendentemente dal fatto che sul conto paypal del venditore ci siano i soldi.
Saluti a tutti
