oggetto non ricevuto

[dianaannabella]

Salve, ho comprato un'oggetto dalla Cina in data il 17 marzo.... il giorno dopo il venditore mi ha mandato una email con il numero di tracciabilità specificando che l'oggetto doveva arrivare al max entro 25 gg. Prommetto che sul sito di tracciabilità l'ultimo aggiornamento risale a 28 marzo in stato " Departure from outward office of exchange" e dopo quella data nessun aggiornamento! 

Ora mi sta venendo il dubbio che il mio pacco è stato bloccato o addirettura perso alla dogana o nel viaggio... Come dovrei comportarmi in questo caso? Perdo i soldi? Posso mai aprire una controversia ad un venditore che mi ha dimostrato di aver spedito veramente il mio oggetto?

Grazie in anticipo!