venditore spedisce merce contraffatta

[sirenetta803]

Salve alcuni giorni fà ho comprato una xbox venduta come nuova più giochi,pochi giorni dopo ho notato che l'inserzione era stata chiusa da ebay( ma io avevo già pagato con compralo subito giorni prima e lui/lei aveva già spedito).

Oggi mi è arrivato il pacco e con mia spiacevole sorpresa i giochi non sono originali ma delle copie masterizzate /contraffatte(copertina stampata) e l'xbox non funziona nemmeno bene.nell'inserzione c'era scritto che l'xbox era in perfetto stato e che c'rano 16 giochi e 2 pad,le foto dei giochi nella descrizione mostravano solo la pila di lato delle copertine e parevano del tutto autentiche(il venditore ha venduto il tutto come originale)

Premesso che ho pagato con paypal che devo fare?

[moriadellevacche · Accepted solution]

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@sirenetta803 ha scritto:

Salva alcuni giorni fà ho comprato una xbox venduta come nuova più giochi,pochi giorni dopo ho notato che l'inserzione era stata chiusa da ebay( ma io avevo già pagato con compralo subito giorni prima e lui/lei aveva già spedito).

Oggi mi è arrivato il pacco e con mia spiacevole sorpresa i giochi non sono originali ma delle copie masterizzate /contraffatte(copertina e l'xbox non funziona nemmeno bene.nell'inserzione c'era scritto che l'xbox era perfetta e che cerano 16 giochi e 2 pad,le foto dei giochi mostravano solo la pila di lato delle copertine e parevano del tutto autentiche(il venditore ha venduto il tutto come originale)

Premesso che ho pagato con paypal che devo fare?

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Reclamo PayPal per oggetto non conforme, in realtà almeno per una parte della fornitura (i giochi) sarebbe molto più idonea quella per oggetto contraffatto che prevede la consegna del materiale alla Guardia di Finanza, perchè così la merce viene sequestrata e non sarai obbligato a rispedirla.

Per oggetto non conforme invece PayPal ti chiederà di restituire la merce al venditore e queste spese non sono normalmente coperte dalla Protezione Acquirenti.

Per recuperarne almeno una parte registrati sadesso a questo programma opzionale PayPal sulle spese di reso:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

spedisci però colo dopo che PayPal ti avrà dichiarato idoneo e sempre con un metodo tracciabile.

Per aprire il reclamo vai sul conto PayPal e rintraccia la transazione, apri la pagina ei dettagli e scorendola troverai il link per segnalare un problema, in alternativa chiama l'assistenza PayPAl (gratis se chiami da fisso) e fatti aiutare da loro.

Ciao