Come ci si comporta quando si riceve una apertura di controversia ingiustificata?

[guzzistavita]

Ho acquistato degli oggetti dalla Germania la cui forma di pagamento era un bonifico. I dati del BIC erano incompleti o errati come mi dicono le poste Italiane.  Fatta pronta richiesta al venditore anche tramite eBay non ho mai ricevuto risposta inerente il problema, se non, bontà loro mi hanno aperto una controversia per mancato pagamento e relativa segnalazione sull'account. Ora, chiedo cortesemente se qualcuno mi sa dire come comportarmi in questa situazione. Grazie se mi risponderete è saluti a tutti.