Il venditore dalla Germania mi ha spedito per la seconda volta un 'articolo non conforme

[maurori]

Il venditore dalla Germania mi ha spedito per la seconda volta un'oggetto non conforme, la prima volta avevo accennato ad un rimborso nei termini previsti, la risposta mi è arrivata dopo il termine di vendita e quindi secondo lui non poteva più evadere la mia richiesta, ho accettato ed ora ho ricevuto un oggetto che ancora non corrisponde all'immagine della vendita.

C'è un ulteriore problema la comunicazione, perchè non riesco a tradurre con google il messaggio perciò spesso ci sono delle incomprensioni.

Cosa posso fare, vorrei il rimborso e come fare per le ulteriori spese di spedizione?

In attesa di una risposta grazie