Pacco Manomesso e furto del contenuto

[tukulka]

Salve,

in data 22/02/13 vendo un disegno originale (http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=370760090904 ) ad un utente americano. Dopo aver ricevuto il pagamento con Paypal spedisco con raccomandata internazionale.

Oggi ricevo un messaggio dal compratore dicendomi che il pacco è stato manomesso ed il disegno è sparito. Ha fatto reclamo all'ufficio postale però vedo che ha segnalato ad Ebay "L'oggetto ricevuto non è conforme alla descrizione".

Volevo sapere come mi devo comportare e cosa succede a questo punto.

Grazie

[ivy12.76 · Accepted solution]

Devi rispondere a paypal scrivendo quello che hai scritto qui. Cioè che il pacco è stato manomesso e l'oggetto rubato e che l'acquirente ha sporto denuncia. Oggetto non conforme non da ragione a te. Il rimborso gli spetta quando ti restituisce il disegno, non ce l'ha, quindi nessun rimborso da te ma casomai dalle sue poste. Mi raccomando di rispondere a paypal.