ho venduto un oggetto all'estero,ho spedito con posta raccomandata,il pacchetto è tornato indietro!devo rimborborsare totalmente o solo l'importo dell'oggetto?

[eurobazar08]

La cliente richiede il rimborso totale,ma io mi chiedo...non è colpa mia se lei non ha ritirato la raccomandata ed è tornata al mittente...perchè devo rimetterci le spese di spedizione?