Salve a tutti, ho avuto anch'io un'esperienza con Hermes che stava per diventare pessima. Pacco inviato dalla Germania che non arrivava e sul sito della Hermes compariva soltanto che era stata tentata la consegna ma che non era stato trovato nessuno.
E-mail, telefonate o altre ricerche sul sito Hermes non vi porteranno mai a nessun risultato. Soltanto che erano state tentate 3 consegne!! Il tempo passava ed era ormai sicuro e prossimo il rinvio al mittente con tutte le conseguenze del caso.
Soluzione:
Il corrispondente italiano è Bartolini, ma non diretto se voi chiamate Bartolini vi diranno che loro non lavorano con Hermes logistik, lo sono tramite DPD!
Quindi dovete chiamare il più vicino, a voi, centro smistamento Bartolini, chiedere di un pacco inviato da DPD ed usare per la ricerca il vostro cognome o quello del mittente. Attenzione usando il cognome a me non risultava nulla, per via non possono cercarlo è stato trovando usando il Nome!!! ovvero prima cognome ricerca nessun risultato, prima nome il pacco c'era.
Il numero della spedizione che vi comunica il mittente non serve perchè viene cambiato all'arrivo in Italia.
Spero di poter aiutare così qualcuno ad evitare perdite di tempo con ricerche e tentativi vani.
Un saluto a tutti.
