Acquisti pagati ma non inviati

[ptol1003]

Buongiorno,lunedi verso le 18 ,ho acquistato 2 articoli presso 2 venditori differenti (1 in Italia ed uno nel Regno unito),ed entrambi risultano pagati l'11-11,ma ad ora non sono ancora stati spediti,ho mandato 1 messaggio ad entrambi i venditori per sapere quando hanno intenzione di inviarmeli,ma non ho ricevuto alcuna risposta da nessuno dei 2.

La cosa strana è che sono entrambi top venditori,e in entrambi i casi è segnalato che  il venditore effettua la spedizionee in tempi veloci,la situazione  e' identica su entrambi gli acquisti e cio' mi fa pensare ad un problema con il mio account,qualcuno potrebbe dirmi se ha lo stesso problema mio?e nel caso come potrei fare per sbloccare questa situazione di "stallo"?

Grazie