Buonasera, e possibile parlare con un operatore?

[mamoto-95]

Buonasera e scusate, sono Marco Motolese , ho acquistato un faro led 12 v 18 dove mi e stato consegnato dal corriere ieri pomeriggio, aperto il pacco, ho provato il faro come si evince dalla foto e mi sono accorto che non era funzionante anzi meta'  funzionante in quanto solo meta' led funzionano,  a questo punto come faccio ad  avere il rimborso come del faro? 

Aspetto delucitazioni in merito.