Come avviare una controversia ebay

[mastucola]

Buonasera a tutti,

ho acquistato da un sito americano. Pacco regolarmente pagato con paypal e regolarmente spedito. A causa dei corrieri a cui si affida poste italiane non ho ricevuto avviso di mancata consegna nè di giacenza pacco e a causa di un lutto in casa non ho controllato subito la tracciabilità. Il pacco è stato restituito al mittente. Ora ho fatto reclamo alle poste per le spese di spedizione, sto cercando di contattare tramite e-bay il venditore ma inutilmente, addirittura il server mi da errore per l'invio di e-mail. Come procedo per farmi rimborsare i soldi dei prodotti (le spese di spedizione escluse). E se dovessi avviare una controversia come procedo... è la prima volta, non ho mai avuto problemi, neanche con lo stesso venditore. Grazie per l'interessamento GeGe Mastucola