Come posso avere il rimborso postepay?

[l_me084]

 Ho acquistato una stufetta elettrica da 350W su Ebay da un venditore, ma a distanza di 2 mesi non si sa più nulla ne del mio ordine che del fornitore. Ho pagato con postepay ed ora vorrei richiedere il rimborso. Ho interpellato il fornitore passando tramite Ebay, che però si è solo limitata a reinviarmi il mio messaggio. Come posso fare, qualcuno mi sa indicare la procedura?

Grazie.