Come si risolve una controversia.

[pdeb22]

Buona sera, ho venduto degli oggetti ad un solo compratore, il giorno seguente dopo il pagamento ho spedito il pacco con la posta prioritaria, a distanza di quasi un mese il compratore ha aperto una controversia senza neppure mandarmi una mail dicendo che la merce non gli era arrivata. E'possiblile rintracciare il pacco con la posta priritaria, magari è nell' uffico giacenze del destinatario. Come si fa? Grazie a chi mi da una risposta in merito.