Dopo quanto tempo massimo un acquirente può chiedere un rimborso o aprire controversia?

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Dopo quanto tempo massimo un acquirente può chiedere un rimborso o aprire controversia? Il fatto è che un acquirente  mi ha comprato un oggetto di un certo valore in ottime condizioni (con restituzione non accettata proprio per evitare che potesse tornarmi danneggiato), e da più di una settimana, con oggetto arrivato, non si fa vivo con il feedback e non vorrei stesse pensando di non volere più il mio articolo...., ma se così fosse, si sarebba già fatto vivo, secondo me! Quindi chiedo: dopo quanto tempo dall'acquisto posso mettermi il cuore in pace? Grazie!