E'normale e regolare che un venditore di occhiali non rispetti la regola della sostituzione

[pammy42x]

Salve, un venditore mi ha inviato un paio di occhiali rotti e non  vuole ritirarmeli sostituendoli con un paio integro!! Me li ha inviati dentro una busta gialla senza neppure una custode rigida pertanto nel viaggio si sono rotti ma io non ho colpa!E nono stante abbia subito avvertito il venditore credendolo serio mi ha pure trattato male e non intende rispettare il regolamento della sostituzione chiedo pertanto a chi dirige Ebay a cosa serva il regolamento quando non lo impone hai venditori?? 

questo e' l'occhiale in questione:

occhiale da diva Polaroid Con Lenti Polarizzate

Vi consiglio di non acquistare nulla da un venditore sgarbato nei modi e che non rispetta l'onesta' di noi clienti che dopotutto si paga prima che ci arrivi un oggetto!

Grazie per avermi letta.