Fattura non regolare

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Buongiorno a tutti,
Ieri sera mi è stata recapitata una fattura di ebay relativa ad una vendita mai effettuata. In particolare, ho dato il via ad un'asta della durata di 7-10 giorni per un mio oggetto e dopo 3 giorni un utente ha fatto un'offerta. Intanto io avevo cambiato idea sulla vendita e ho chiuso l'asta (il sistema l'ha chiusa con esito positivo, mentre di comune accordo con l'acquirente abbiamo concluso l'affare con esito negativo) e ho eliminato asta ed inserzione. Come posso risolvere questa situazione? Mi sembra assurdo che io debba pagare 27€ ad ebay per un servizio di cui io non ho usufruito. Li ho contattati ovunque, tuttavia non riesco a procurarmi il codice usa e getta per chiamare il numero verde..qualcuno può aiutarmi? Grazie in anticipo