Fattura totale oggetti non ricevuta dall'acquirente

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Ciao a tutti!

E' già la seconda volta che mi capita una cosa del genere, così ho deciso di chiedere per sicurezza a chi sicuramente è più esperto di me.

In pratica un acquirente richiede il totale degli oggetti, io invio la fattura col totale; il giorno seguente l'acquirente fa di nuovo la richiesta dicendomi che non è arrivato nulla.

Nella mia casella mail era arrivata la copia della fattura e nel riepilogo di ebay se passo col mouse sopra l'icona del pagamento dice che ho inviato la fattura, ma dopo un giorno sembra che all'acquirente non sia ancora arrivato niente e quindi devo rispedire il tutto.

Per tutte le altre transazioni è arrivato tutto correttamente, ma in due casi no. E visto che non ho fatto poi così tante vendite, ho chiesto a voi.

E' capitato a  nessuno? Sbaglio qualcosa?