Ho acquistato con contrassegno un gazebo (il quale arriva al negozio il 15/09) ed è stata aperta un controversia per mancato pagamento.

[salvatore1992nuoro]

Salve, il giorno 6 agosto ho acquistato questo oggetto

http://cgi.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=150782030928

scegliendo di pagare tramite contrassegno. L'oggetto, come potete vedere, arriva al negozio il giorno 15/09 e il venditore mi aveva assicurato che non ci sarebbero stati problemi nonostante il pagamento sarebbe arrivato più di un mese dopo.

Il giorno 20 agosto mi è arrivata un'email da eBay la quale diceva che era stata aperta una controversia perché l'oggetto non era stato pagato. Ovviamente io non ho pagato visto il tipo di pagamento scelto.

Il giorno 24 la controversia è stata chiusa ma l'oggetto continua a risultare come "non pagato" e nel Riepilogo del mio account, tra i dettagli dell'oggetto viene segnato 'Il pagamento non è stato ricevuto e l'Oggetto non pagato è stato registrato sul tuo account.'

Vorrei sapere come rimuovere l'oggetto non pagato dal mio account. C'è inoltre il rischio che il mio account venga penalizzato? Ho già provato a scrivere un'email allo staff di eBay ma ovviamente ho ricevuto solo una risposta automatica che non spiega il metodo di risolvere la questione.

Vi ringrazio in anticipo.