Indirizzo di spedizione errato, pacco restitutito e l'acquirente apre una controversia. Come fare?

[symbian83]

Buongiorno, qualche giorno fa ho venduto un oggetto. Spedisco all'indirizzo che compare nei dettagli della vendita e che corrispondeva anche a quello di PayPal. Come faccio sempre aggiungo anche il numero di telefono.

Qualche giorno dopo mi arriva la notifica da parte del corriere SDA che l'indirizzo e' errato e che hanno anche provato a contattare l'acquirente al numero di telefono ma senza alcun esito positivo.

Provo a chiamare anche io...ma nulla!

Pacco in giacenza.

Riprovo a chiamare l'acquirente...nulla!

Pacco svincolato dalla giacenza e restituito al mittente.

Oggi mi scrive l'acquirente aprendo una controversia per oggetto non ricevuto.

Come mi devo comportare?

Grazie