Merce spedita ma il corriere non consegna. L'acquirente può inoltrare un reclamo contro di me?

[raia201314]

Salve!

Sono un venditore eBay da circa un anno.

Ho inviato della merce ad un acquirente entro i tempi (il numero di tracciabilità lo conferma) ma il corriere ha avuto dei problemi e dopo una settimana non ha ancora consegnato.

Il cliente minaccia di rivalersi contro di me. Lo può fare? Io mi sono messo a sua disposizione facendo anche da tramite con il corriere ma che colpa ne ho?

Grazie a chiunque risponderà.