Mi hanno ritirato un pagamento ricevuto su Postepay?

[andrea.tn]

Ho ricevuto un pagamento tramite postepay, ho inviato l'oggetto e mandato "pure" un feedback positivo..ora, dopo due settimane mi accorgo che la cifra pagata non risulta nella lista movimenti Postepay....com'è possibile? devo fare una controverisia o chiedere il rimborso?

Com'è possibile che Postepay non avvisa se vengono stornati dei pagamenti????

Grazie