Non ho ricevuto un oggetto e credo non lo riceverò mai

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Ho comprato un gioco che viene dal Regno Unito. Premettendo che non è la prima volta che compro giochi provenienti dal Regno Unito, dopo tre settimane, il gioco non mi è ancora arrivato. Per esperienza so con certezza che in media ci sta una, massimo due settimane ad arrivare dal giorno in cui è stato contrassegnato come spedito.

Ho inviato una email al venditore dicendo appunto che non avevo ancora ricevuto l'oggetto e se la spedizione fosse tracciabile. Mi ha risposto dicendo che il sistema postale italiano è uno dei peggiori al mondo e che normalmente il pacco arriva a destinazione dopo 3-4 settimane (cosa falsa). Ha completamente sorvolato sull'altra mia richiesta di sapere se la spedizione fosse tracciabile o meno. Ormai sono sicura che il gioco non mi arriverà più ma come mi devo comportare? Ho il presentimento che questo venditore non sia affatto affidabile.