Non posso aprire contestazioni per mancato arrivo

[hidekazu-ashihei]

salve a tutti,ho un grosso problema,ho acquistato un oggetto ma non essendo arrivato dopo aver superato la data stimata ho contattato il venditore,quest'ultimo ha smesso di rispondermi quindi ho deciso di aprire una contestazione ma nel mio account paypal non risulta la transazione. Specifico che ho la postepay associata,vorrei capire come aprire la contestazione