Oggetto pagato ma non ancora spedito

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Salve, ho acquistato una nintendo switch (pagata con PayPal) il 18/11 proveniente dalla Spagna, dopo il pagamento mi contatta il venditore dicendo che avrebbe impiegato 3 giorni per spedirlo, aspetto fino a Giovedì (23/11) e lo contatto chiedendo a che punto fosse la spedizione rispondendomi che sarebbe stato spedito il Lunedì (27/11). Ieri lo ricontatto chiedendo di nuovo a che punto fosse la spedizione e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta è il pacco risulta tuttora non spedito.

Ora la mia domanda è, dato che è la prima volta che mi capita, mi conviene aprire già la controversia o è troppo presto? E se si mi conviene farlo con PayPal o con la garanzia cliente di Ebay?

Ringrazio in anticipo chi mi risponderà.