Salve,
Ho spedito un libro con piego di libri la mattina del 4 gennaio, ad oggi 11 gennaio l'acquirente mi ha scritto (due volte) che il libro non è ancora arrivato. Stando al fatto che ho spedito altri oggetti simili e non ho avuto nessun problema, e che soprattutto al momento della spedizione ho inviato un messaggio con allegate le foto del pacco, del contenuto al suo interno e del pacco chiuso all'ufficio postale, come mi posso tutelare da quella che diverrà una sicura controversia?
