Oggetto venduto e spedito con convenzione DHL e pagato dall'acquirente con paypal.

[eljefe68]

Ho venduto un oggetto e lo ho spedito tramite il centro spedizione ebay convenzionato con DHL. l'acquirente ha pagato tramite paypal. Purtroppo sono passati quasi 9 giorni e il pacco non è ancora arrivato a destinazione e molto probabilmente è stato smarrito. In questi casi quali sono le tutele per venditore ed acquirente?