Oggetto venduto ma non ancora pagato

[kapoto2010]

Salve, ho venduto un oggetto tramite asta ma il compratore non mi ha ancora pagato. 

Sono trascorsi più di 4 giorni, così, ho cliccato su "risolvi un problema" e  ho specificato il non ricevuto pagamento.
Ora cosa devo fare ? E' comparso un tasto che dice "chiudi la controversia", lo devo cliccare quando ?
E poi, ho visto che nel mio account mi vengono già addebbitate le commissioni, anche se ovviamente il loro valore non è stato ancora detratto dal mio conto paypal. Ora, se l'oggetto non è stato venduto perché il compratore non mi ha pagato e non so se lo farà in futuro, come mi devo comportare ? 
Grazie