Ordine non ricevuto

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Buonasera, ho acquistato un ciuccio presso Luisa Mirante negozio "la bottega di Lullu" pagato con PayPal, l articolo doveva arrivare entro il 15 Luglio e ad oggi non e arrivato.
Ho contattato il venditore ma non risponde e nella cronologia degli acquisti mi dice che l' articolo e stato spedito ma ancora da me non ricevuto.
Attendo ulteriori informazioni da parte vostra.
Grazie,
Alessia