Pacco celere 3 e "consegna non effettuata per destinatario in ferie": il destinatario si lamenta di non aver ricevuto l'oggetto. Cosa fare?

[sperdy77]

Non so più che fare, è la prima volta che mi trovo in una situazione simile.

Spedito un pacco all'indirizzo indicato nei dettagli, il pacco, già in ritardo di un giorno, oggi non è stato consegnato per "destinatario in ferie". La cosa particolare è che, questa sera stessa, l'acquirente si è lamentato di non aver ricevuto l'oggetto.

Come dovrei comportarmi?