Pacco pagato con contrassegno non arriva da una settimana

[militdanil]

Salve! allora il mio problema è il seguente

ho ordinato un telefono (note 4) tuttavia il venditore accettava solamente pagamento con contrassegno o bonifico,quindi ho deciso di pagare con contrassegno; il punto è che la spedizione diceva consegna 24/48h ma è più di una settimana che il pacco non arriva! ho sentito il venditore ieri e mi ha detto che i contrassegni vengono spediti un po' più tardi rispetto agli altri ordini e che oggi sarbbe dovuto arrivare il pacco alla filiale che dovrebbe effettuare la consegna,ma oggi dopo essermi messo in contatto con la filiale (per la quarta volta!!) mi hanno detto che non è stato ancora pervenuto alcun pacco a mio nome, quindi io mi chiedo com'è possibile una cosa del genere? che dovrei fare?