Pagamento effettuato ma il prodotto non arriva

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Ho acquistato come utente non registrato, non mi è arrivata la mail con l'oggetto "conferma con utente non registrato" ma quella con conferma ordine. Non riesco a recuperare l'ordine tramite email perché il link che arriva automaticamente è errato, né riesco a contattare il venditore. Ritardo di 10 giorni nella consegna. Pagamento effettuato con PayPal. Cosa si può fare?