Problema di spedizione di merce in sostituzione (cambio merce non funzionante)

[alessiofordfiesta79]

Buonasera, ho un piccolo problema con un venditore e vorrei un consiglio, ho acquistato da lui un oggetto Appena arriva l'oggetto, lo provo e purtroppo una delle due lampadine non funziona correttamente, si accendono solo 3 led su 5. Faccio la foto all'oggetto in questione e comunico con il venditore entro due giorni dall'arrivo della merce, il quale si fà re-inviare i dati di spedizione per inviare la lampadina in sostituzione. Qust'ultima però, a tutt'oggi, non è mai arrivata. Ricontatto il venditore qualche giorno fà, che si fà re-inviare (di nuovo) i dati di spedizione e gli domando se è possibile fare in modo di avere una spedizione che sia tracciabile, in modo da essere sicuri che questa volta arrivi. Il venditore mi risponde che vuole essere pagato per la spedizione con raccomandata. Alla mia richiesta di chiarimento per il pagamento della spedizione (visto che la precedente spedizione dell'oggetto da loro effettuata non mi è mai arrivata perchè inviata per posta ordinaria, quindi non è per colpa mia che deve essere re-inviato l'oggetto), mi risponde che siccome volevo qualcosa di assicurato loro non potevano farlo anche questo. Gli rispondo che la mia richiesta è motivata dal fatto che l'altra lampadina sostitutiva che hanno mandato per posta ordinaria non è mai arrivata e che ovrebbe convenire anche a loro il fatto di spedirmi l'oggetto e che possa essere tracciata la spedizione, in modo da essere sicuri che questa volta arrivi. Chi ha ragione? In attesa di un vostro cortese aiuto, vi porgo cordiali saluti