Salve, devo rimboarsare un cliente per oggetto non conforme alla descrizione, gli ho prenotato la spedizione per il reso ed ora devo solo rimborsagli i soldi che ha speso per il prodotto + spedizione , ma quando provo ad effettuare il rimborso risulta che il saldo relativo al suo acquisto sia bloccato (ho una controversia aperta da parte sua).
Come devo procedere per il rimborso?
Grazie per l'aiuto , buona giornata
