Sono esonerato da ogni responsabilità?

[albiond89]

Gentili utenti di ebay volevo avere delucidazioni circa una transazione non andata a buon fine: ho spedito tramite corriere sda un oggetto che è stato pagato ma aimè andato perduto, è stata aperta una contestazione convertita in reclamo, ho fornito prontamente i documenti che certificavano l'avvenuta spedizione, ed ho vinto la controversia con il conseguente riaccredito della somma bloccata da paypal. Ora, sono esonerato da ogni responsabilità, o devo rimborsare il cliente ugualmente rimettendoci di tasca mia? In questi casi la responsabilità non dovrebbe essere del vettore che mi ha perso il pacco? Grazie!

[giada221989 · Accepted solution]

per payapal tu hai ragione.

Ma come etica professionale, dovresti rimborsare l'acquirente e poi sporgere denuncia/reclamo alle poste.

E quando ti rimborseranno saranno tuoi.

Oppure devi dare tutti i documenti all'acquirente, in modo che possa seguire lui la denuncia/reclamo.