Spedizione da Germania con Hermes, tempi biblici!!!

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Ho acquistato una bottiglia di Rum in Germania e il venditore ha usato Hermes per la spedizione.

Risulta che ha spedito il giorno dopo il mio pagamento e in due giorni la mia spedizione era già al centro logistico Hermes.

Il punto è che da un mese è ferma lì secondo il tracking. Ho contattato il venditore che dice sia normale, mentre Hermes Italia mi dice che la spedizione secondo loro risulta avviata "sulla carta" ma che fisicamente non gli è mai arrivata. Mah!!! Mi arriva merce da tutto il mondo in meno tempo. Ora ho seri dubbi sul venditore e ancor di più sul servizio Hermes. Delusione!!! Qualcuno ha esperienze simili risolte spero positivamente?