Spedizione prioritaria non arrivata, feedback negativo

[antocov86]

salve

un utente ha acquistato un oggetto e ha voluto la spedizione con prioritaria, che non è tracciabile e non prevede le'missione di una ricevuta.

Il pacco non gli è arrivato e mi ha lasciato feedback negativo, nonostante avendo pagato con paypal abbia avuto indietro i suoi soldi.

C'è possibilità che il feedback mi venga tolto? Che procedura devo fare?